Zwroty i Reklamacje w Vinylo
Wiemy, że zakup płyty winylowej to emocje, ale jeśli z jakiegoś powodu musisz ją zwrócić lub zareklamować – jesteśmy tu, by Ci pomóc.
I. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas: Wyślij maila na adres kontakt@vinylo.pl lub skorzystaj z dokumentu dołączonego do paczki.
-
Spakuj płyty: Winyle są delikatne! Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru (najlepiej w oryginalny karton wysyłkowy), aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
-
Odeślij paczkę na adres:
Vinylo sp. z.o.o Ciężkowo 67, 89-200 Szubin Tel: 123456789
Ważne informacje:
-
Stan towaru: Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku płyt winylowych prosimy o zachowanie oryginalnych folii i plomb (jeśli produkt był nimi zabezpieczony).
-
Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
-
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.
II. REKLAMACJE
Jeśli otrzymana płyta jest uszkodzona fabrycznie (np. posiada głębokie rysy, jest pofalowana) lub niezgodna z opisem, masz prawo do reklamacji.
Procedura reklamacyjna:
-
Zgłoszenie: Napisz do nas na kontakt@vinylo.pl lub użyj
. W opisie podaj numer zamówienia i opisz wadę. Zdjęcia uszkodzeń znacznie przyspieszą proces!Formularz kontaktowy
-
Weryfikacja: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
-
Rozwiązanie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy wymianę płyty na egzemplarz wolny od wad, naprawę, obniżenie ceny lub – w przypadku braku dostępności towaru – pełny zwrot pieniędzy.
Adres do wysyłki reklamacyjnej: Vinylo sp. z.o.o Ciężkowo 67, 89-200 Szubin
Masz pytania?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji:
-
E-mail: kontakt@vinylo.pl
-
Telefon: 123456789 (pon.-pt. w godzinach 8:00 - 16:00)