Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje w Vinylo

Wiemy, że zakup płyty winylowej to emocje, ale jeśli z jakiegoś powodu musisz ją zwrócić lub zareklamować – jesteśmy tu, by Ci pomóc.

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Poinformuj nas: Wyślij maila na adres kontakt@vinylo.pl lub skorzystaj z dokumentu dołączonego do paczki.
Spakuj płyty: Winyle są delikatne! Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru (najlepiej w oryginalny karton wysyłkowy), aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
Odeślij paczkę na adres:

Vinylo sp. z.o.o Ciężkowo 67, 89-200 Szubin Tel: 123456789

Stan towaru: Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku płyt winylowych prosimy o zachowanie oryginalnych folii i plomb (jeśli produkt był nimi zabezpieczony).
Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.

Jeśli otrzymana płyta jest uszkodzona fabrycznie (np. posiada głębokie rysy, jest pofalowana) lub niezgodna z opisem, masz prawo do reklamacji.

Zgłoszenie: Napisz do nas na kontakt@vinylo.pl lub użyj

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko Adres e-mail Temat Wiadomość

. W opisie podaj numer zamówienia i opisz wadę. Zdjęcia uszkodzeń znacznie przyspieszą proces!
Weryfikacja: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
Rozwiązanie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy wymianę płyty na egzemplarz wolny od wad, naprawę, obniżenie ceny lub – w przypadku braku dostępności towaru – pełny zwrot pieniędzy.