Pytania i odpowiedzi

Często zadawane pytania (FAQ)

Zanim do nas napiszesz, sprawdź listę najczęstszych pytań. Oszczędzi to Twój czas i pozwoli szybciej cieszyć się nową muzyką!

1. Zamówienia i wysyłka

Czy dostarczacie zamówienia za granicę? Tak, wysyłamy nasze winyle do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy zostaną wyliczone automatycznie po wybraniu kraju w koszyku. Przesyłki zagraniczne realizujemy sprawdzonym kurierem DPD.

Jak pakujecie płyty winylowe? To nasze oczko w głowie! Płyty pakujemy w specjalistyczne, wielowarstwowe kartony typu "multi-mailer", które sztywno trzymają zawartość i chronią rogi okładek przed obiciem. Nie żałujemy też folii bąbelkowej.

Kiedy otrzymam moje zamówienie? Większość płyt wysyłamy w ciągu 24-48h. Do tego należy doliczyć czas pracy kuriera (zazwyczaj 1-2 dni robocze). Łącznie Twoja płyta powinna być u Ciebie w ciągu 2-4 dni od zakupu.

2. Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt? Tak, masz na to 14 dni od daty otrzymania paczki. Pamiętaj jednak, że w przypadku płyt zafoliowanych, zwrot jest możliwy tylko, jeśli folia nie została naruszona. Szczegóły znajdziesz w zakładce: Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli płyta dotarła uszkodzona? Spokojnie, zdarza się to rzadko, ale jesteśmy na to przygotowani. Zrób zdjęcie uszkodzenia (paczki lub płyty) i wyślij je na adres: kontakt@vinylo.pl. Rozwiążemy problem błyskawicznie.

3. Produkty i dostępność

Czy sprzedajecie tylko nowe płyty? W Vinylo skupiamy się głównie na fabrycznie nowych wydaniach (Mint). Jeśli wprowadzamy do oferty płyty używane, zawsze znajdziesz przy nich dokładny opis stanu zachowania płyty i okładki według skali Goldmine.

Czy mogę zamówić płytę, której nie ma w sklepie? Jasne! Napisz do nas przez

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko Adres e-mail Temat Wiadomość